
2015年的除夕夜,當千家萬戶都圍坐在電視機旁吃餃子,欣賞春節(jié)聯(lián)歡晚會的時候,一個忙碌的身影正在高壓配電室里穿行。他一手拿著巡檢記錄,一手記錄著數(shù)據(jù)、設(shè)備運行狀態(tài),對每個螺絲,每組數(shù)字,都一絲不茍地檢查著。忙完這里,時間已是大年初一的凌晨,迎著炮竹聲他又走向生活水泵房、中控室、污水泵房……這就是中藍物業(yè)工程部員工高廣峰,一名普普通通的維修技工。
春節(jié)是與家人團聚的日子,但因為物業(yè)行業(yè)的特殊性,中藍物業(yè)無法讓所有員工都回家過年。當領(lǐng)導(dǎo)安排值班任務(wù)時,高廣峰自告奮勇報名值班。在別人與家人團聚時,他卻與冰冷的設(shè)備、熟悉的工作環(huán)境做伴,堅守在工作崗位上,履行著崗位職責(zé)。有時,同事不解地問他:“你為什么不回家過年呀?”他說:“如果都回家,誰來工作呀?” 在平平凡凡的崗位上,簡簡單單的一句話,卻映現(xiàn)出不凡的高尚情操。
作為物業(yè)一線服務(wù)人員,高廣峰深知自己的服務(wù)水準代表著公司的口碑與形象。為客戶服務(wù)時,他總是從客戶的角度考慮,急客戶所急,想客戶所想,從不因為事情小而敷衍了事。2014年春節(jié)值班時,他接到一個報修電話說,大廈有一個客戶車鑰匙掉到車庫出入口的雨溝里了。雨溝寬度不大,一人多高,他找來鐵絲,趴在雨篦子上用鐵絲鉤。由于夜間氣溫低,加上手電光線亮度有限,怎么也鉤不上來,看著客戶焦急無助的眼神,他說:“這樣吧,您拿手電照著,我下去?!笨蛻粼尞惖乜粗麊枺骸靶袉??”要知道地溝很窄,一個人下去都轉(zhuǎn)不過身。他說:“試試吧?!彼焉砩系挠鸾q服脫掉,站在雨溝里,半蹲著,臉貼著雨溝墻壁,斜著身子一點點地夠到鑰匙,當他把鑰匙放到客戶手里時,客戶已經(jīng)熱淚盈眶了。
年復(fù)一年的服務(wù),日復(fù)一日的堅守,在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻,高廣峰被評為北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會“春節(jié)守崗最美物業(yè)人”。我們身邊的每一個節(jié)日,都因為高廣峰和同事們的堅守而更加美麗!