自2014年初開(kāi)通電商平臺(tái)以來(lái)，南通星辰銷(xiāo)售、采購(gòu)雙雙成績(jī)斐然，平臺(tái)工作有聲有色。
　　

    電商部成立之后，先后進(jìn)行了客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)評(píng)價(jià)及客戶(hù)轉(zhuǎn)移等工作。通過(guò)客戶(hù)梳理，一些采購(gòu)量小、銷(xiāo)售費(fèi)用高的中小客戶(hù)被轉(zhuǎn)移到電商平臺(tái)，節(jié)省了銷(xiāo)售費(fèi)用。
　　

    電商部新入職的大學(xué)生張浩，在梳理中小客戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了數(shù)量眾多的“沉寂客戶(hù)”，只購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次產(chǎn)品且購(gòu)買(mǎi)量不大。張浩開(kāi)始思考，客戶(hù)之所以只購(gòu)買(mǎi)一次，是自身原因還是公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題？而僅此一次的購(gòu)買(mǎi)行為，采購(gòu)量為何又那么小？帶著這些問(wèn)題，張浩開(kāi)始對(duì)部分有價(jià)值的“沉寂客戶(hù)”進(jìn)行回訪分析。
　　

    江蘇昆山的一個(gè)小客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)50公斤PBT產(chǎn)品后便再無(wú)消息。通過(guò)張浩的回訪，客戶(hù)對(duì)南通星辰有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)電商平臺(tái)追加采購(gòu)PBT16噸。從50公斤到16噸，突如其來(lái)的大訂單并沒(méi)有讓張浩開(kāi)心多久，因?yàn)榭蛻?hù)的交貨期很緊，絲毫不能耽誤。張浩當(dāng)即和電商部同事一起聯(lián)系生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)，各方協(xié)同，緊急調(diào)配貨物，終于在交貨期前將貨物交付客戶(hù)?？蛻?hù)深表滿(mǎn)意，隨即又以高價(jià)下了20噸PBT訂單，并表示之后每月都會(huì)有20噸左右的穩(wěn)定采購(gòu)量。誠(chéng)懇的交流，熱心的服務(wù)，最終為公司贏得了長(zhǎng)約訂單。
　　

    面對(duì)電商部的銷(xiāo)售成績(jī)，采購(gòu)部也不甘落后。在很多企業(yè)尚未開(kāi)通企業(yè)支付寶、無(wú)法完成線(xiàn)上交易的情況下，采購(gòu)部率先開(kāi)通企業(yè)支付寶進(jìn)行線(xiàn)上采購(gòu)，完成藍(lán)星系統(tǒng)內(nèi)辦公用品的線(xiàn)上采購(gòu)，為電商采購(gòu)積累了第一手資料。
　　

    采購(gòu)之前，部門(mén)收集了上一年度公司辦公用品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、單價(jià)等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，隨后通過(guò)“阿里巴巴推薦”篩選出幾家辦公用品供應(yīng)商，再根據(jù)上一年度數(shù)據(jù)比質(zhì)比價(jià)，最終選定了一家供應(yīng)商的兩種辦公用品進(jìn)行試水采購(gòu)。
　　

    無(wú)論在電商銷(xiāo)售中加強(qiáng)客戶(hù)交流、挖掘潛在客戶(hù)、提升客戶(hù)黏性，還是在采購(gòu)中線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)調(diào)、降低時(shí)間人力成本，南通星辰都嘗到了使用電商平臺(tái)的甜頭。南通星辰將繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于為先，利用科技與創(chuàng)新提升企業(yè)效益。