???????? 從2017年4月正式移交至今，捷克公司6萬噸/年鉀堿、4萬噸/年鈉堿電解及配套氯氣干燥、堿蒸發(fā)項目已度過了第一個膜生命周期。2014年1月，該項目作為藍星北化機首個簽約的歐洲項目，不僅承載著非同凡響的重大意義，也注定了完成這項任務之路會充滿風雨。在公司領導的帶領下，營銷、技術、采購、項目、生產(chǎn)和客服團隊乃至全公司上下每一名員工，無懼來自文化、語言、標準、經(jīng)驗的差距、困難與挑戰(zhàn)，團結一心共同努力推進整個項目順利進行。

　　捷克項目的順利開車，使客戶提前實現(xiàn)了歐盟2020年前淘汰水銀法氯堿項目的目標，同時也標志著中國電解技術以及工程化能力獲得了歐洲市場的“入場券”。捷克化學公司是一家擁有上百年歷史的歐洲老牌化工生產(chǎn)企業(yè)，但離子膜法電解仍是一個全新的開始與挑戰(zhàn)，所以捷克項目從開車乃至之后的兩三年時間里，現(xiàn)場發(fā)生了一系列裝置運行以及系統(tǒng)操作方面的問題。有些對于國內(nèi)有經(jīng)驗的氯堿廠家很容易理解的問題，但對捷克公司來講都是大問題，甚至對藍星北化機的工藝技術和產(chǎn)品質(zhì)量都會產(chǎn)生懷疑。每當問題從客戶現(xiàn)場傳來時，公司國際營銷團隊便肩負起傳達、組織、協(xié)調(diào)、分析，以及與客服專家及客戶坐在一起討論優(yōu)化方案以徹底避免、解決問題的一系列責任。雖然存在時差，但國際營銷團隊從未懈怠，本著“最難的時候有我在，最急的事情我去辦”的原則，贏得了客戶的認可。從項目談判、設備安裝、開車到運行后期維保這7至8年時間里，捷克公司從集團董事辦公室、戰(zhàn)略采購部、項目管理部，到氯堿車間，再到單元槽維修升級車間，見到身穿藍色制服，佩戴“Bluestar”徽章的藍星北化機人，均會豎起大拇指。

　　捷克項目作為藍星北化機在歐洲的示范項目，在開車后的4年內(nèi)，曾先后多次公開招標訂購鈉堿、鉀堿系統(tǒng)電解槽離子膜備件，全球主要膜生產(chǎn)廠家均直接參與競標，而藍星北化機國際業(yè)務部以星蝶公司為平臺，針對客戶對免稅、供貨周期、價格、性能保證及售后服務方面的需求進行充分研判，積極、準確地應標并及時回復客戶在商務操作上的一系列問題，最終以三方貿(mào)易的形式，在捷克的第一個膜生命周期里先后成功拿下鈉堿、鉀堿離子膜備件合同，并完成全部回款。幾年來，無論現(xiàn)場改造項目還是備件類項目，通過與客戶保持積極高效的溝通和建立堅實的信任基礎，藍星北化機也摸索出更為新穎、靈活的合作形式，以更好地滿足客戶需求。

???????? 為客戶提供增值服務，是藍星北化機一直追求的目標。而通過與捷克客戶的合作，藍星北化機從客戶身上也品嘗到了別樣的“增值服務”，即巨大的商業(yè)機會。墨西哥項目業(yè)主在研判公司海外工程能力的階段，就是以捷克項目為考察目標進行現(xiàn)場參觀。以歐洲客戶的聲音，向潛在客戶講述與藍星北化機合作的美好感受，是最有效的營銷策略之一。

　　以市場為導向，提供最優(yōu)質(zhì)的服務，是贏得客戶最好的切入點。以客戶為中心，滿足客戶所有合理需求，是實現(xiàn)客戶價值最大化的途徑。未來，藍星北化機將繼續(xù)與客戶共同面對挑戰(zhàn)，攜手同行，實現(xiàn)合作共贏。