在當(dāng)前疫情流行的特殊時期，業(yè)務(wù)的流暢運行對客戶來說無疑是雪中送炭，始料不及的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)導(dǎo)致很多工廠停工、物流停運，給生產(chǎn)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)帶來嚴(yán)峻考驗。

作為全球領(lǐng)先的動物營養(yǎng)品生產(chǎn)商，安迪蘇始終堅持科學(xué)至上經(jīng)營理念，積極建設(shè)數(shù)字化商務(wù)平臺。本次疫情期間，數(shù)字化平臺便為安迪蘇有效響應(yīng)市場及客戶需求發(fā)揮了重要作用。

由于目前行業(yè)內(nèi)其他主要廠商沒有一家擁有嚴(yán)格意義上的電商系統(tǒng)，這些廠商客戶訂單的發(fā)貨起始日基本都在2020年2月10號左右。而上海安迪蘇第一張緊急訂單客戶要求的發(fā)貨日期是1月28日，業(yè)務(wù)員通過電商平臺及時響應(yīng)，并準(zhǔn)時完成發(fā)貨。面對客戶的緊急需求和疫情的特殊考驗，上海安迪蘇于1月29日緊急召開電話會議研究對策，決定不給社會增加負(fù)擔(dān)、不給個人帶來風(fēng)險，堅持以客戶為中心，1月31日相關(guān)同事全員上崗使用電商平臺開始家庭辦公。截至目前，上海安迪蘇共計發(fā)貨49個客戶地址，產(chǎn)品855噸，涉及12個省/自治區(qū)/直轄市，41個縣/區(qū)，并與27家客戶簽訂新合同35份，涉及產(chǎn)品702噸。

安迪蘇的數(shù)字化平臺為客戶在關(guān)鍵時期提供了同行業(yè)其他廠商很難提供的保障，并且在無紙化遠(yuǎn)程辦公中為員工實現(xiàn)工作協(xié)同，不但絲毫沒有影響工作效率，還在保護(hù)環(huán)境、減少碳排放的同時，不斷頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新工作模式。通過平臺的大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)了精準(zhǔn)化服務(wù)，密切追蹤客戶需求，提升客戶體驗，提供貼心服務(wù)，獲得客戶高度評價。