今年，哈石化的一些客戶受資金短缺影響致使提貨速度下降，這也影響了哈石化的銷售工作。為此，哈石化積極采取措施，本著“急客戶所急、想客戶所想”的服務(wù)理念，在客戶與銀行之間搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系的橋梁，形成客戶、企業(yè)、銀行三方共贏的局面。
交通銀行新興支行作為哈石化開戶行，對哈石化資產(chǎn)及經(jīng)營情況非常了解，尤其是哈石化零貨款、低負(fù)債的營運(yùn)理念，使銀行對公司信譽(yù)度增強(qiáng)。外加十幾年的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，使雙方一直合作順利。當(dāng)他們了解到近期哈石化的客戶因資金不足影響提貨時，便主動與該公司財(cái)務(wù)、銷售部門聯(lián)系，表示可以為哈石化部分客戶提供融資、貸款服務(wù)以解燃眉之急。銀行還表示在幫助這些企業(yè)的同時為哈石化規(guī)避風(fēng)險。因此，哈石化財(cái)務(wù)與銷售兩個部門在該公司客戶群里進(jìn)行初步排查，最終向合作銀行提供了5家有貸款意向的長期、穩(wěn)定客戶。目前，這5家客戶正在辦理前期資質(zhì)審核，銀行也承諾將在最短時間內(nèi)完成授信、放貸工作。
此舉得到哈石化客戶的高度贊揚(yáng)，并在行業(yè)中廣泛傳播。他們紛紛表示：與哈石化合作不僅能體會到24小時一條龍服務(wù)，更能真切地體會到客戶就是朋友的服務(wù)理念。有了這些服務(wù)與信任作基礎(chǔ)，在未來合作中一定全力以赴支持該公司。
哈石化通過自己的信譽(yù)這一無形資產(chǎn)不僅實(shí)現(xiàn)了對客戶的服務(wù)升級，也更穩(wěn)固了與客戶的關(guān)系，為將來做好產(chǎn)品銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。