近年來(lái)，哈石化堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)誠(chéng)待客戶，全力為客戶著想，拓展市場(chǎng)。
為提高客戶滿意度，公司相關(guān)部門(mén)通力合作，共同實(shí)施為客戶服務(wù)的目標(biāo)。最近銷售部與公司負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸?shù)娜藛T共同為客戶解決了一個(gè)降低運(yùn)費(fèi)的難題，贏得了客戶的好評(píng)。滿洲里一個(gè)客戶是哈石化東北地區(qū)最大的苯酐買家，而制約該客戶提貨的最大問(wèn)題就是運(yùn)輸成本過(guò)高。因?yàn)楣瘓?zhí)行的是出廠價(jià)，提貨方式是自提。這樣如果用汽車運(yùn)，不僅運(yùn)費(fèi)高，而且運(yùn)量小。面對(duì)有購(gòu)買意愿，但又受到成本困擾的優(yōu)質(zhì)客戶。哈石化銷售部與負(fù)責(zé)鐵路運(yùn)輸?shù)娜藛T共同到哈爾濱路局溝通，針對(duì)鐵路各環(huán)節(jié)收費(fèi)高以及發(fā)貨周期長(zhǎng)等問(wèn)題，專門(mén)給哈鐵局打報(bào)告做工作，協(xié)調(diào)解決。在多次積極努力下，哈鐵局特地針對(duì)哈石化發(fā)往滿洲里的運(yùn)費(fèi)下調(diào)25%，并安排專人協(xié)調(diào)縮短運(yùn)輸周期。這樣專門(mén)針對(duì)某一公司特別降低運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的事情對(duì)鐵路部門(mén)來(lái)說(shuō)是前所未有的。由于哈石化的真誠(chéng)交流，為客戶降低了運(yùn)輸成本。這件事，讓對(duì)方董事長(zhǎng)深受感動(dòng)，如今，哈石化已經(jīng)成為其原料苯酐唯一的供應(yīng)商。此外，針對(duì)客戶提出加大包裝的需求，該公司銷售部也與生產(chǎn)廠溝通，并派專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，目前特殊需求的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)到客戶手中。通過(guò)這些真誠(chéng)的服務(wù)，哈石化客戶數(shù)量不斷提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定性也不斷增強(qiáng)。